Этот iPhone X нагрелся и сгорел дотла. Что делать?

К нам обратился читатель, столкнувшийся с весьма печальной ситуацией.

Добрый день!

Пишем вам из Беларуси. Хотим посоветоваться как дальше поступить.

У моего знакомого во время разговора начал греться iPhone X, после чего загорелся. Как нам быть?

Фото последствия произвольного возгорания iPhone X впечатляют. От тыльной крышки остались лишь угольки.

Разумеется, восстановлению гаджет не подлежит. Но как поступать в такой ситуации?

Что делать с iPhone, если он загорелся

Запомните, при любой поломке в период действия гарантии Apple (а на iPhone X она составляет один год), сразу же отправляйтесь в авторизованный сервисный центр. В Беларуси они есть.

Если есть желание, предварительно пообщайтесь с онлайн-службой поддержки Apple на официальном сайте (можно выбрать регион Россия). Перед обращением приготовьте IMEI девайса, он понадобится при общении с представителями службы поддержки.

С собой прихватите:

  • пострадавший iPhone X со всеми отпавшими и обуглившимся запчастями
  • чек, подтверждающий покупку
  • гарантийный талон
  • родную коробку со всей штатной комплектацией

Представителю сервисного центра объясните ситуацию и детально опишите, при каких условиях произошло возгорание.

Далее ваш iPhone заберут на диагностику для выяснения причин возгорания. Вам же, скорее всего, выдадут акт о приеме дефектного устройства.

Учитывая, что ваш случай единичный, после подтверждения, что айфона загорелся не по вашей вине, вам выдадут абсолютно новый девайс. Практически все случаи с возгоранием айфонов заканчивались выдачей нового девайса.

Пострадавший же девайс, скорее всего, отправят на более детальную экспертизу. Не исключено, что его будут тестировать непосредственно инженеры Apple.

Если вы не проводили никаких манипуляций с iPhone и не эксплуатировали его при температуре, превышающей допустимые нормы (от -20 до +45°), то можете рассчитывать на благополучное решение проблемы. Владельцу айфона остаётся только посочувствовать.

Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏

В закладки

По материалам: iP